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La plateforme Totem Business, accessible à l'adresse https://totembusiness.tn/, est éditée, développée et exploitée par :
TOTEM CONSULTING SOLUTIONS — Forme juridique : SUARL — Matricule fiscal : 1651428E
Adresse : Avenue Habib Bourguiba, Centre Ibrahim, 5ème étage, 4000 Sousse — Tunisie
E-mail : infos@totemcs.tn — Site officiel : https://www.totemcs.tn/
La conception, le développement et la mise en place de la plateforme Totem Business sont réalisés par Totem Consulting Solutions. Totem Business constitue une plateforme numérique développée par Totem Consulting Solutions afin de proposer des services et solutions numériques, faciliter l'accès aux prestations proposées par la société et permettre, selon les fonctionnalités disponibles, l'utilisation de services en ligne, la création de comptes, la publication de contenus, la mise en relation et le paiement électronique de certaines prestations.
L'accès aux parties publiques de la plateforme peut être effectué librement. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois nécessiter la création d'un compte utilisateur, une authentification préalable, la souscription à un service ou le respect de conditions particulières. Totem Consulting Solutions se réserve le droit de faire évoluer, suspendre temporairement ou modifier certaines fonctionnalités de la plateforme lorsque cela est nécessaire notamment pour des raisons techniques, de sécurité, de maintenance ou d'évolution des services.
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation de la plateforme Totem Business, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. Toute personne accédant à la plateforme est invitée à prendre connaissance des présentes conditions avant d'utiliser les services proposés. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation des présentes conditions dans leur version applicable au moment de l'utilisation.
Totem Business constitue une plateforme numérique destinée à mettre à disposition des utilisateurs différents services, informations, offres, contenus et fonctionnalités. Selon les services disponibles, la plateforme peut notamment permettre : la consultation de contenus et d'offres ; la création d'un compte utilisateur ; la publication de contenus ou d'annonces ; la mise en relation entre utilisateurs ; l'accès à certains services payants ; le paiement électronique de certains services ; l'échange de messages ou de demandes ; l'accès à un espace personnel. Les fonctionnalités effectivement disponibles peuvent évoluer dans le temps.
Lorsque la création d'un compte est nécessaire, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées. Les identifiants de connexion sont personnels et doivent être conservés de manière confidentielle par leur titulaire. L'utilisateur demeure responsable de l'utilisation effectuée depuis son compte et doit informer Totem Consulting Solutions dans les meilleurs délais en cas d'utilisation non autorisée ou de compromission de ses identifiants. Totem Consulting Solutions peut suspendre ou désactiver un compte en cas de violation des présentes conditions, d'utilisation frauduleuse ou illicite de la plateforme, ou lorsque la sécurité du service l'exige.
Lorsqu'un utilisateur est autorisé à publier une annonce, une offre, une photographie, un document, un commentaire ou tout autre contenu, il demeure responsable de ce contenu. L'utilisateur garantit notamment qu'il dispose des droits et autorisations nécessaires à la publication des éléments qu'il transmet à la plateforme. Il est interdit de publier des contenus : contraires à la législation applicable ; frauduleux ou trompeurs ; portant atteinte aux droits de tiers ; portant atteinte à la propriété intellectuelle ; contenant des informations volontairement fausses ; ayant pour objectif de nuire à un autre utilisateur ; contenant des logiciels malveillants ou des éléments destinés à compromettre la sécurité du site. Totem Consulting Solutions se réserve le droit de retirer ou de rendre inaccessible tout contenu qui serait manifestement contraire aux présentes conditions ou aux dispositions légales applicables.
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Certains services accessibles sur la plateforme peuvent être proposés contre paiement. Les tarifs applicables sont indiqués sur la plateforme ou communiqués au client avant la validation de la commande. Avant tout paiement, l'utilisateur doit vérifier les informations relatives au service commandé et au montant à régler. Totem Consulting Solutions peut modifier ses tarifs pour les nouvelles commandes. Toute modification tarifaire n'affecte pas les prestations déjà commandées et validées, sauf disposition contractuelle contraire.
Lorsque le paiement en ligne est disponible, celui-ci est réalisé au moyen de la solution de paiement électronique mise à disposition par l'établissement financier ou le prestataire de paiement concerné. Les informations bancaires sensibles saisies lors du paiement sont traitées selon les modalités de sécurité du prestataire de paiement concerné et ne sont pas destinées à être conservées par Totem Consulting Solutions lorsque la solution de paiement prévoit un traitement direct par l'intermédiaire du prestataire bancaire. Une commande ou une prestation nécessitant un paiement n'est considérée comme réglée qu'après confirmation effective de la transaction. En cas de paiement refusé, interrompu ou non confirmé, Totem Consulting Solutions pourra considérer la commande comme non réglée.
Pour les prestations donnant lieu à facturation, une facture ou un justificatif de paiement peut être remis au client conformément aux modalités applicables à la prestation concernée. Les informations nécessaires à l'établissement de la facture doivent être communiquées de manière exacte par le client.
Totem Consulting Solutions met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme. Toutefois, l'accès au site peut être temporairement interrompu notamment en cas : de maintenance ; de mise à jour ; de panne technique ; de problème affectant l'hébergement ; de défaillance d'un prestataire externe ; d'incident de sécurité ; de circonstances indépendantes de la volonté de la société. Une interruption temporaire du service ne constitue pas nécessairement un manquement de Totem Consulting Solutions.
L'utilisateur s'engage à ne pas tenter de compromettre le fonctionnement ou la sécurité de la plateforme. Sont notamment interdits : les tentatives d'accès non autorisé ; l'utilisation de comptes appartenant à des tiers ; les attaques informatiques ; l'introduction de logiciels malveillants ; l'extraction automatisée abusive de données ; toute opération visant à perturber le fonctionnement normal du site. Toute activité suspecte peut entraîner la suspension du compte concerné et, lorsque cela est nécessaire, un signalement aux autorités compétentes.
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Pour toute question concernant la plateforme, les services ou les présentes conditions, vous pouvez contacter Totem Consulting Solutions :
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Dernière mise à jour : septembre 2026
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